レンタカーをぶつけた場合はどうする？パニックにならないための対処法と保険

旅行中のドライブは最高に楽しいものですが、慣れない道や車でうっかり車をぶつけてしまうと、誰でもパニックになってしまいます。しかし、そんな時こそ冷静な対応がその後の金銭的な負担やトラブルを大きく左右します。もしもの時に備えて、正しい手順を一緒に確認しましょう。

レンタカーをぶつけた場合に最初にやること

車をぶつけた瞬間は頭が真っ白になりますが、まずは深呼吸をして落ち着きましょう。やるべきことの順番を間違えなければ、トラブルは最小限に抑えられます。現場を離れる前に必ず完了させるべき、初期対応の4つのステップを詳しく解説します。

けが人確認と安全確保を最優先

事故が起きた際、何よりも優先すべきは自分自身、同乗者、そして相手方の安全確認です。まずは車を安全な場所へ移動させ、ハザードランプを点灯しましょう。けが人がいる場合は、迷わず救急車を呼び、可能な範囲で応急救護を行います。

二次被害を防ぐことも重要です。後続車に事故を知らせるため、発炎筒や停止表示板を設置してください。たとえ小さな接触事故で車が動く状態であっても、道路の真ん中に立ち止まって口論を始めるのは非常に危険です。安全が確保できて初めて、次の手続きに進むことができます。

警察へ連絡して事故証明を取る

「これくらいの傷なら大丈夫だろう」と自己判断で警察を呼ばないのは、レンタカーにおいて最も避けるべき行為です。どんなに小さな擦り傷や自損事故であっても、必ず警察へ連絡して「事故証明」を発行してもらう必要があります。

なぜなら、レンタカーの保険や補償制度を適用するには、この事故証明が必須条件となっているからです。警察への連絡を怠ると、たとえ保険に入っていてもすべて自己負担になる可能性があります。現場に警察官に来てもらい、事実確認を行うことが自分自身を守ることにつながります。

レンタカー会社にすぐ連絡する

警察への連絡と並行して、必ずレンタカー会社の営業所に電話を入れましょう。契約書や車内のダッシュボードに連絡先が記載されています。事故の状況、場所、自走が可能かどうかを伝えると、その後の対応（レッカーの手配や代車の有無など）について指示がもらえます。

レンタカー会社への連絡が遅れると、契約違反とみなされ、本来受けられるはずの補償が打ち切られることもあります。夜間や早朝で店舗が閉まっている場合は、契約時に案内された「事故受付センター」などの24時間対応ダイヤルへ連絡するようにしてください。

写真と相手情報を残しておく

後々のトラブルを防ぐために、現場の状況を自分のスマホで記録しておきましょう。車の損傷箇所だけでなく、事故現場の全体風景、標識や信号機の位置、相手車両のナンバープレートなどを多角的に撮影します。

相手がいる場合は、氏名、住所、電話番号、車の登録番号、加入している保険会社を確認してください。ただし、その場で「こちらが全額払います」といった示談の約束をしてはいけません。過失割合の判断は保険会社が行うものなので、連絡先の交換に留めるのが鉄則です。

レンタカー事故で役立つおすすめ保険・サービス7選

事故の際の金銭的な負担を軽くするためには、予約時や出発前にどの補償を選ぶかが重要です。代表的な保険制度やサービスを表にまとめました。

レンタカー会社の免責補償（CDW）

事故の際にお客様が支払う「免責額」をゼロにする、最も基本的な補償制度です。

サービス名	内容
名称	免責補償制度（CDW）
特徴	万が一の事故で発生する対物・車両の自己負担額（通常5〜10万円）が免除される
公式サイト	トヨタレンタカー 補償制度

NOC補償（営業補償）オプション

事故によって車が使えなくなった期間の「営業補償」をカバーするプランです。

サービス名	内容
名称	ノン・オペレーション・チャージ（NOC）補償
特徴	免責補償ではカバーできない休業補償（2万〜5万円）の支払いが免除される
公式サイト	ニッポンレンタカー 安心コース

対物・車両補償が厚い任意保険

レンタカー代金に含まれる基本保険をさらに強化した、各社独自の安心プランです。

サービス名	内容
名称	タイムズカー プレミアム補償
特徴	免責・NOCに加え、タイヤのパンクやホイールキャップ紛失まで幅広くカバー
公式サイト	タイムズカーレンタル 補償制度

クレジットカード付帯のレンタカー保険

特定のカードで支払うことで、付帯保険が適用されるケースがあります。

サービス名	内容
名称	クレジットカード付帯保険（海外・国内）
特徴	海外レンタカーにおいて車両損害をカバーするゴールドカード等が存在する
注意点	適用条件が厳しいため、事前にカード規約の確認が必須

旅行保険の特約（海外レンタカー向け）

海外でレンタカーを借りる際、旅行保険の特約で事故の自己負担分を賄う方法です。

サービス名	内容
名称	国内・海外旅行保険 レンタカー特約
特徴	レンタカー会社の補償で足りない分や、自己負担額を後日請求できる
備考	事故証明書が必須となるため、現地での手続きが重要

事故対応サポート付き予約サイト

比較サイトを通じて予約することで、独自のサポートを受けられる場合があります。

サービス名	内容
名称	楽天トラベル・じゃらん等の予約特典
特徴	独自のポイント還元や、トラブル時の相談窓口が用意されている場合がある
リンク	楽天トラベル レンタカー

ロードサービス（レッカー・代車手配）

自走不能な場合に、現場から最寄りの工場まで車を運んでくれるサービスです。

サービス名	内容
名称	JAFロードサービス / 任意保険付帯ロードサービス
特徴	バッテリー上がりやキー閉じ込め、レッカー移動を24時間サポート
公式サイト	JAF 公式

料金トラブルを避けるためのポイント

事故の後、最もトラブルになりやすいのが費用の請求です。「保険に入っていたはずなのに請求が来た」といった行き違いを防ぐために、補償の仕組みを正しく理解しておきましょう。

免責と自己負担額の考え方

レンタカーの基本料金には保険が含まれていますが、事故の際には必ず「免責額」という自己負担が発生します。これは「対物5万円、車両5万円」といった設定が多く、最大で10万円をその場で支払う必要があります。

この自己負担をゼロにするのが「免責補償（CDW）」です。数百円から数千円の追加料金で加入できるため、知らない土地を運転する場合は加入しておくのが無難です。ただし、飲酒運転や無免許、警察への未連絡など、重大な過失がある場合は補償が適用されない点に注意してください。

NOCが請求されるケースを知る

免責補償に入っていても、別途請求されるのが「NOC（ノン・オペレーション・チャージ）」です。これは、事故によって車を修理に出している期間、その車が営業に使えないことへの補償金です。

一般的には「自走して返却できた場合は2万円、不能な場合は5万円」といった定額制になっています。これすらも無料にしたい場合は、さらに手厚い「NOC補償」や「フルカバープラン」に追加加入する必要があります。どこまでカバーされているかを契約時に再確認しましょう。

相手がいない自損事故の扱い

ガードレールにこすった、縁石に乗り上げたといった自損事故であっても、保険適用のルールは変わりません。たとえ相手がいなくても警察への届け出が必要です。警察を通さなければ、それは「事故」として認定されず、すべての修理代が実費請求される恐れがあります。

特に「傷が小さいから黙って返せばバレないだろう」と考えるのは禁物です。返却時の車両チェックで必ず見つかりますし、その時点で連絡をしていなかったことが発覚すれば、悪質とみなされて高額な請求に発展する可能性もあります。

返却時に揉めない説明と書類確認

事故後の返却時には、店舗スタッフと一緒に傷の確認を行います。現場で取った写真を見せながら、いつ、どこで、どのようにして付いた傷なのかを正直に説明しましょう。

精算時には、警察から受け取った事故関連の書類や、レンタカー会社が発行する「事故処理受付票」の控えを必ず受け取り、内容に間違いがないか確認してください。万が一、後日納得のいかない請求が来た際、これらの書類が自分の身を守る大切な証拠になります。

レンタカーをぶつけた場合は「連絡・証明・記録」で損を減らせる

せっかくの旅行で車をぶつけてしまうと落ち込みますが、まずは落ち着いて「警察とレンタカー会社への連絡」を徹底してください。警察による「事故証明」があり、現場の「写真記録」が残っていれば、加入している保険や補償があなたを助けてくれます。

補償制度をフル活用することで、精神的なショックも金銭的な負担も最小限に抑えることができます。ルールを守って誠実に対応すれば、その後の旅行を台無しにすることなく立て直せます。安全運転を第一に、万が一の備えを忘れず楽しいドライブに出かけてくださいね。