楽天市場でショップを運営者のみなさんの中には、「リピーターを増やして安定した売上を確保したい」「購入率を上げる効果的な施策が知りたい」と考えている方も多いのではないでしょうか。
特に、新規顧客の獲得やリピート購入の促進に課題を感じている店舗にとって、集客を強化し、売上につなげる戦略は欠かせません。
そんな中で、今注目されているのが楽天×LINE連携です。LINE公式アカウントを活用することで、ショップの最新情報やお得なクーポンをスムーズに配信でき、楽天市場の集客力とLINEの即時性を掛け合わせた効果的な販売促進が可能になります。
しかし、
💭「楽天とLINEをどう連携すればいい？」
💭「友だち追加を増やすには？」
と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。
また、LINE運用を誤ると、ブロック率の上昇や、思ったほどの成果が出ないといった問題が発生することもあります。だからこそ、正しい運用方法を理解し、効果的な戦略を取り入れることが重要です。
この記事では、楽天市場とLINEの連携方法、友だち追加を増やす戦略、効果的な配信のコツ、成功事例まで詳しく解説します。
LINEを活用して売上アップを目指したい方は、ぜひ最後までチェックしてください！
楽天市場でLINEを活用する基本戦略｜効果的な運用ポイント
楽天市場とLINEを組み合わせることで実現できる施策
楽天市場での店舗運営において、LINEを活用することで集客力を向上させ、リピーターを増やすことができます。楽天市場は顧客情報を直接取得できないため、購入者との接点を持つ手段としてLINEが有効です。
LINEを組み合わせることで実施できる施策には、以下のようなものがあります。
🔹クーポンの配信
LINEの友だち追加特典として割引クーポンを提供し、購入を促します。
🔹新商品やセール情報の通知
メルマガよりも開封率が高いため、リアルタイムでの告知が可能です。
🔹リピーター施策の強化
購入履歴をもとに個別のプロモーションを実施できます。
🔹ターゲット別の配信
セグメント配信を活用し、興味のある情報だけを届けることで効果を高められます。
LINEを活用することで、楽天市場での集客力を強化し、より効率的なマーケティング施策を展開することが可能になります。
LINE公式アカウントを活用することで得られる利点
楽天市場でLINE公式アカウントを導入することにより、顧客との接点を増やし、売上を向上させることができます。特に、メールと比較した場合、LINEの方が開封率が高いため、ダイレクトな情報発信手段として適しています。
🔹LINE公式アカウントのメリット
- 高い開封率
LINEのメッセージは、メールよりも開封されやすく、即時性が高い。 - 自動応答機能の活用
チャットボットを設定すれば、問い合わせ対応の手間を削減できる。 - リッチメッセージ・リッチメニューの活用
画像や動画を活用し、視覚的に魅力的な情報を提供できる。 - ターゲット別の配信が可能
友だちリストをセグメント化し、興味のある情報を適切なユーザーに届けられる。
こうしたメリットを活かし、楽天市場の店舗がLINEを有効活用すれば、リピーターの増加や購買意欲の向上につなげることができます。
楽天市場でLINEを導入するべき重要な理由とは
楽天市場では、リピーター施策が売上を大きく左右します。特に、競争が激しい環境では、新規顧客の獲得だけでなく、リピーターを確保することが売上の安定につながります。そのため、LINEの導入は非常に重要です。
🔹楽天市場でLINEを導入すべき理由
- リピーターの売上比率が高い
楽天市場では、新規顧客よりもリピーターの購買頻度が高く、安定した売上につながる。 - 楽天市場内での広告コスト削減
LINEを活用することで、楽天広告への依存度を下げ、広告費を抑えられる。 - スーパーSALEやお買い物マラソンとの連携
楽天の大型イベントと組み合わせることで、キャンペーン効果を最大化できる。
こうした理由から、楽天市場でのLINE活用は、売上向上に直結する重要な施策と言えます。
友だち登録を増やし売上向上につなげる具体的な方法
LINEを活用するには、まず友だち登録数を増やすことが重要です。友だちの数が増えれば、それだけ情報を届けられる範囲も広がり、売上アップにつながります。
🔹効果的な友だち登録施策
- LINE登録でクーポンをプレゼント
「友だち追加で500円OFFクーポン」などの特典を提供し、登録の動機を作る。 - 楽天市場の商品ページに登録ボタンを設置
スマホページの目立つ位置にLINE登録のバナーを配置する。 - 購入完了ページでLINE登録を促す
「次回購入で使えるクーポンをプレゼント」と表示し、登録を促す。 - SNSや広告を活用してLINEの登録を促進
InstagramやX（旧Twitter）でLINE登録キャンペーンを告知する。
こうした施策を実施することで、効率よくLINEの友だちを増やし、売上向上へとつなげることができます。
成功店舗が実践している楽天×LINEの活用事例
実際に楽天市場でLINEを活用し、成功している店舗の事例を見てみましょう。
🔹成功事例1：LINEクーポンでリピーター率を向上
ある店舗では、LINE友だち限定のクーポンを定期的に配信することで、リピーター率が20%向上しました。特に、スーパーSALE期間中にLINE限定の「送料無料クーポン」を発行し、購入を促したことが効果的でした。
🔹成功事例2：ターゲット別配信で高単価商品の売上を増加
別の店舗では、LINEのセグメント配信を活用し、高単価商品の購入経験がある顧客に向けて「プレミアム会員向け特別クーポン」を配信。結果、通常よりも高単価な商品の販売数が1.5倍に増えました。
🔹成功事例3：LINE限定セールで短期間の売上を増加
あるアパレルショップでは、「LINE会員限定タイムセール」を実施。期間限定で割引価格を提供し、LINEで通知を送ることで、通常の1.8倍の売上を達成しました。
このように、楽天市場でのLINE活用は、クーポン施策やターゲット別配信などの工夫次第で、大きな効果を発揮することがわかります。今後の店舗運営において、LINEを活用したマーケティング戦略は欠かせないものとなるでしょう。
楽天市場でLINEを連携させる方法｜設定の流れを解説
LINE公式アカウントを作成し初期設定を行う手順
楽天市場でLINEを活用するには、まずLINE公式アカウントを開設する必要があります。LINE公式アカウントは無料で作成でき、基本的な運用機能が提供されているため、初めての店舗でも導入しやすいのが特徴です。
🔹LINE公式アカウント開設の手順
- LINE for Businessの公式サイトにアクセス
- 「LINE公式アカウントを開設」ボタンをクリック
- 楽天市場の店舗情報を登録（ショップ名、業種、連絡先など）
- アカウントの種類を選択（無料プランまたは有料プラン）
- 管理画面にログインし、基本設定を行う
🔹初期設定のポイント
- プロフィール情報（店舗ロゴ、説明文）を登録
- 自動応答メッセージを設定
- リッチメニューのカスタマイズ
- 友だち追加時のウェルカムメッセージを設定
このような基本設定をしっかり行うことで、楽天市場のLINE運用をスムーズにスタートできます。
楽天RMSを使用してLINEと連携するための操作方法
楽天市場の管理システム「RMS（楽天マーチャントサーバー）」を使うことで、LINE公式アカウントとの連携が可能になります。これにより、楽天市場のデータを活用したターゲット配信やクーポン発行がスムーズに行えます。
🔹楽天RMSでのLINE連携手順
- 楽天RMSにログイン
- 「マーケティング支援」メニューを開く
- 「LINE連携設定」を選択
- LINE公式アカウントの認証情報を入力
- 連携の承認を行う
これにより、楽天市場の店舗データとLINE公式アカウントが連携され、顧客管理やプロモーションがより効率的に行えるようになります。
LINE連携後に実施するべき初期設定と注意点
楽天市場とLINEを連携した後は、運用開始前に適切な設定を行い、効果的に活用する準備を整えましょう。
🔹LINE連携後に行うべき設定
- メッセージ配信スケジュールを決定（配信頻度の最適化）
- ターゲットごとのセグメント設定（リピーター向け、新規顧客向けなど）
- クーポン配布のルールを決める（割引額や有効期限を設定）
- リッチメニューの設定（使いやすいデザインにカスタマイズ）
- ブロック率低減の対策を考える（不要な配信を減らし、価値のある情報を提供）
🔹注意点
- LINEメッセージの配信頻度を適切に調整する（多すぎるとブロック率が上がる）
- 楽天市場のガイドラインを遵守する（外部決済の誘導は禁止）
- LINE限定クーポンを活用し、購買を促進する
LINEと楽天市場の連携を最大限に活用するためには、ユーザーの利便性を考慮した設定と運用が重要です。
LINEを活用したクーポン配信の仕組みと運用法
楽天市場でLINEを活用する最大のメリットの一つが、クーポン配信による購買促進です。LINEの友だち追加を増やしながら、特典を提供することで売上向上につなげることができます。
🔹LINEクーポン配信の基本的な流れ
- 楽天RMSでクーポンを作成（割引額、利用条件を設定）
- LINE公式アカウントでクーポン情報を配信（友だち限定オファーを告知）
- クーポンの使用状況を分析（利用率を確認し、改善策を検討）
- 次回購入につなげる特典を提供（リピーター向けクーポンの発行）
特に、スーパーSALEやお買い物マラソンなどのイベントと連携させることで、より多くのユーザーにクーポンを活用してもらうことができます。
友だち登録数を増やすための効果的な導線設計
LINEの友だち登録を増やすためには、ユーザーが簡単に登録できる導線をしっかりと設計することが重要です。
🔹効果的なLINE登録導線の作り方
- 楽天市場の商品ページにLINE登録ボタンを設置
- 購入完了ページでLINE登録を促す（「次回使えるクーポン」を訴求）
- トップページにLINE登録のQRコードを表示
- SNS広告を活用し、LINE登録キャンペーンを実施
また、LINE登録のメリットを明確に伝えることで、より多くのユーザーに興味を持ってもらいやすくなります。例えば、「LINE登録で送料無料クーポンGET！」といった訴求が効果的です。
楽天市場でLINEを活用するためには、まず連携設定を適切に行い、友だち登録の促進とクーポン施策を組み合わせることが重要です。今後の運用をスムーズに進めるために、導線設計を工夫し、ユーザーにとってメリットのある配信を心がけましょう。
LINEを活用した集客戦略｜友だちを増やすための施策
スマホ向け商品ページにLINE誘導バナーを設置する
楽天市場のスマホ向け商品ページにLINE誘導バナーを設置することで、友だち追加へとスムーズに誘導できます。特に、スマホでの購買が主流になっているため、視認性の高い位置にバナーを配置することが重要です。
🔹 効果的なバナー設置のポイント
- 視認性を高めるデザイン ：LINEカラー（緑）を活用し、目立たせる
- 誘導メッセージを明確に ：「LINE登録で500円OFFクーポン！」など、具体的なメリットを強調
- バナーのクリック率を分析 ：効果的な配置や文言をテストし、最適化
また、楽天市場のガイドラインに違反しないよう注意しながら、「LINE登録でお得なクーポンGET！」といった訴求をすることで、登録率を向上させることが可能です。
友だち追加を促進するためのクーポンやポイント活用法
LINEの友だち追加を増やすには、ユーザーにとって魅力的な特典を提供することが効果的です。
🔹 クーポンを活用する方法
- LINE登録で「〇〇円OFFクーポン」や「送料無料クーポン」を配布
- クーポンの利用条件を設定し、単価アップにつなげる（例：3,000円以上の購入で利用可）
- 期間限定や先着順などの特典を用意し、登録率を向上
🔹 ポイント還元を活用する方法
- LINE登録者限定で「楽天ポイント〇〇倍キャンペーン」を実施
- 購入時にLINE登録すると「次回使えるポイント」を付与
- 友だち紹介キャンペーンを実施し、紹介者と新規登録者の両方にポイントをプレゼント
特典を上手に活用することで、LINE登録へのハードルを下げ、より多くのユーザーにアプローチできます。
リッチメニューやリッチメッセージを駆使した登録促進
LINE公式アカウントでは、リッチメニュー や リッチメッセージ を活用することで、ユーザーの関心を引きやすくなります。
🔹 リッチメニューの活用ポイント
- トーク画面の下部に「LINE登録でクーポンGET！」を表示
- クーポン、セール情報、問い合わせ窓口をわかりやすく配置
- 直感的に操作できるデザインで登録率をアップ
🔹 リッチメッセージの活用ポイント
- 画像付きのメッセージで視覚的に訴求
- 「今だけ！LINE登録で10%OFFクーポンプレゼント！」など、即時の行動を促す
- 配信タイミングを工夫し、開封率を最大化
視覚的な要素を取り入れることで、より多くのユーザーにLINE登録を促すことができます。
店頭・SNS・ECサイトなど複数チャネルを活用した導線設計
LINE登録の導線は、楽天市場の商品ページだけでなく、店頭・SNS・ECサイト全体で広く展開 することが大切です。
📌 各チャネルでのLINE登録促進の方法
🔹 店頭（実店舗）
- レジ周りに「LINE登録で次回使えるクーポン配布中！」のQRコードを設置
- 商品POPやパッケージにQRコードを印刷し、登録を促進
🔹 SNS（Instagram・Twitterなど）
- 「LINE限定クーポン配布！」といったキャンペーンを実施
- インフルエンサーとコラボし、LINE登録を促す投稿を行う
🔹 楽天市場の店舗ページ・自社サイト
- 商品ページや購入完了ページにLINE登録ボタンを設置
- メルマガで「LINE登録のメリット」を案内し、登録を促す
異なるチャネルを組み合わせることで、より多くのユーザーにLINE登録をアピールできます。
友だち登録を増やすための成功事例とそのポイント
成功している楽天市場の店舗では、複数の施策を組み合わせてLINEの友だちを増やしています。
📌 成功店舗のLINE登録施策例
・ 商品ページでの誘導 ：LINE登録ボタンを目立たせ、クーポン配布を訴求
・ リッチメニューの活用 ：「登録特典」や「クーポンGET」ボタンを設置
・ SNS広告との連携 ：InstagramやFacebook広告でLINE登録を促進
・ メールマガジンとの組み合わせ ：メルマガで「LINE登録のメリット」を伝える
このように、LINE登録の導線を多様なチャネルに設置することで、効果的に集客 することができます。
楽天市場でのLINE活用は、単なるメッセージ配信ツールとしてではなく、顧客との関係を深めるコミュニケーションチャネルとして戦略的に活用することが重要 です。LINE公式アカウントを活用し売上を伸ばす配信戦略
開封率を高めるための最適な配信タイミングと頻度
LINE公式アカウントを活用する際に重要なのが、開封率を高めるためのタイミングと配信頻度の調整 です。楽天市場で販売を行う場合、ターゲットのライフスタイルに合わせた配信が効果的です。
たとえば、通勤時間帯（7:00～9:00）や昼休み（12:00～13:00）、仕事終わり（18:00～20:00） は、スマートフォンを手にする機会が多く、メッセージを読んでもらいやすい時間帯です。一方、夜遅い時間の配信は避けたほうがよいでしょう。
配信頻度についても、慎重に調整が必要です。過剰な配信はブロック率を高める原因となるため、週1～2回程度 を目安にし、重要なキャンペーン時のみ増やすのが理想です。特に、楽天スーパーSALEやお買い物マラソンの前後では、事前告知とリマインド配信を組み合わせることで、より高い効果が期待できます。
購買率を向上させるためのクーポンキャンペーン告知
楽天市場の店舗がLINEを活用する最大のメリットの一つが、クーポン配信による購買率の向上 です。LINEの友だちに特典を提供することで、購入を促すことができます。
特に効果的なのが、「LINE友だち限定クーポン」です。たとえば、「500円OFF」「送料無料クーポン」「次回購入10%OFF」などの特典を付与することで、購入の後押しが可能になります。
また、クーポン配信の際は、ただ割引を提供するだけでなく、「利用期限を設定すること」が重要です。「本日限定！」「先着100名まで！」といった条件をつけることで、ユーザーに「今すぐ買わないと！」と思わせる心理的効果 を生み出せます。
ターゲットごとに最適なメッセージを届けるセグメント配信
LINEの強みの一つが、ターゲットに応じたセグメント配信が可能なこと です。楽天市場の店舗では、「新規顧客」「リピーター」「購入検討中のユーザー」 など、異なる顧客層ごとに適切なメッセージを配信すると、より高い成約率が期待できます。
たとえば、新規顧客には「初回購入クーポン」や「楽天ポイント付与」の案内を送ることで、購入のハードルを下げることができます。一方、リピーター向けには「VIP限定クーポン」や「再購入割引」を提供することで、継続的な購入を促進することが可能です。
また、カートに商品を入れたまま購入していないユーザーには、「在庫わずか！」「期間限定セール実施中！」といったリマインドメッセージを送ることで、取りこぼしを防ぐことができます。
チャット機能や自動応答メッセージを活用した顧客対応
楽天市場の店舗運営において、LINEのチャット機能 は非常に役立ちます。特に、購入前に問い合わせをするユーザーに対し、リアルタイムで対応できると、成約率が大きく向上します。
さらに、自動応答メッセージを活用することで、よくある質問への対応を自動化 することも可能です。たとえば、次のような自動応答を事前に設定しておくと、ユーザーの疑問をすばやく解決できます。
- 「注文方法の説明」を自動返信
- 「配送状況の確認」に対応
- 「返品・交換ポリシーの案内」を即時提供
このように、LINEのチャット機能をうまく活用することで、顧客対応の手間を削減しながら、購入意欲を高める ことができます。
ABテストを活用しLINE配信の効果を最大化する方法
LINEの配信を効果的にするためには、ABテストを活用し、どのようなメッセージが最も効果的かを検証すること が重要です。ABテストとは、異なるパターンのメッセージを配信し、どちらがより高い開封率・購入率を得られるかを比較する手法です。
たとえば、以下のようなテストを実施すると、より効果的な配信が可能になります。
- メッセージ内容の比較
- 「割引クーポン配布中！」 vs. 「期間限定セール開催！」 - 配信タイミングの比較
- 午前10時配信 vs. 午後8時配信 - クーポンの種類の比較
- 500円OFF vs. 送料無料
これらのデータを収集し、効果の高いパターンを採用することで、開封率や購買率を向上させることができます。楽天市場の店舗でも、ABテストを活用しながら最適な配信方法を見つけていくことが成功の鍵となります。
楽天市場でのLINE活用は、単なるメッセージ配信ツールとしてではなく、顧客との関係を深めるためのマーケティングツールとして活用することが重要 です。開封率の高いLINEをうまく活用し、購買率を高める配信戦略を実施することで、より多くの売上につなげることができるでしょう。
楽天市場でLINEを活用し成功させるための重要ポイント
楽天市場のガイドラインに準拠した適切なLINE運用
楽天市場でLINEを活用する際には、楽天のガイドラインを遵守すること が非常に重要です。楽天市場では、外部サービスとの連携に関して明確なルールを設けており、誤った運用をするとペナルティの対象になる可能性があります。
特に、以下のような行為は楽天の規約違反となるため、注意が必要です。
- 購入者に対し、LINEの友だち追加を強制すること
- 楽天市場外での決済や取引を誘導する行為
- 楽天市場の規約を逸脱したキャンペーンの実施
安全にLINEを活用するためには、楽天の提供する機能と組み合わせて運用すること が大切です。たとえば、LINEの友だち追加を促進する場合、楽天市場内のクーポン機能と連携させるなど、楽天のガイドライン内で完結する方法を選びましょう。
LINE活用でよくある失敗とその対策方法
LINEを活用する際、多くの店舗が陥りやすい失敗があります。特に、「配信頻度の調整ミス」や「一方的な宣伝メッセージの乱発」は、ユーザーに敬遠されやすく、ブロック率を高める原因になります。
🔹よくある失敗例
- 配信頻度が多すぎる → ユーザーが煩わしく感じ、ブロックされる
- キャンペーン告知ばかり → 情報の価値が薄れ、開封率が低下
- ターゲットに合わないメッセージ → 興味のない情報は無視される
🔹失敗を防ぐための対策
- 週1～2回の適切な頻度で配信する
- セール情報だけでなく、商品レビューや活用法など役立つ情報も交える
- ターゲットごとに内容を最適化し、セグメント配信を活用する
LINEは「有益な情報を適切なタイミングで提供する」ことで効果を発揮します。ユーザーの負担にならないように配信内容を工夫することが成功のポイントです。
ブロック率を低減するための配信コンテンツの工夫
LINE運用で特に注意すべきなのが「ブロック率の管理」です。せっかく友だち追加してもらっても、ブロックされてしまうと情報を届けられなくなります。ブロック率を下げるためには、以下のポイントを意識すると効果的です。
🔹ブロック率を下げる工夫
- パーソナライズ配信を実施する
購買履歴や閲覧履歴をもとに、ユーザーが関心を持ちやすい情報を届ける - インタラクティブなコンテンツを活用する
クイズ、アンケート、プレゼント企画など、双方向のやりとりを取り入れる - 役立つ情報を提供する
セールやクーポン情報だけでなく、商品の選び方や活用法なども配信する
また、LINE登録時に「どんな情報を受け取りたいか」選択できるようにすることで、ユーザーの興味に合った配信ができるようになります。
楽天市場のメルマガとLINEを比較し違いを理解する
楽天市場では、メルマガ（メールマガジン）とLINEの両方を活用できますが、それぞれ異なる特性を持っています。どちらも一長一短があるため、目的に応じた使い分けが重要です。
🔹メルマガとLINEの違い
| 項目 | メルマガ | LINE |
|---|---|---|
| 開封率 | 低い（10～20%程度） | 高い（50～70%） |
| 即時性 | 遅い（メールチェックのタイミングに依存） | 早い（スマホ通知ですぐ読まれる） |
| 情報量 | 多い（詳細な説明が可能） | 少ない（短文＋画像が中心） |
| ターゲット配信 | 可能（セグメント配信あり） | 可能（細かいターゲティングが可能） |
| エンゲージメント | 低い（メールは読まれにくい） | 高い（双方向のやりとりが可能） |
🔹効果的な使い分けの例
- メルマガ → 「商品紹介」「特集記事」「詳細なキャンペーン情報」
- LINE → 「限定クーポン」「セール直前のリマインド」「即時性のある情報」
楽天市場のショップ運営では、メルマガとLINEを併用することで、それぞれの強みを活かしたマーケティングが可能 になります。
楽天とLINEの連携を活かし売上を最大化する具体策
楽天市場の店舗運営において、LINEを効果的に活用することで、売上を大幅に向上させることが可能です。そのためには、「楽天市場内の動線」と「LINEの配信」を組み合わせることが重要です。
🔹売上最大化のための活用法
- LINE友だち追加の導線を強化する
商品ページや購入完了ページ、梱包物にQRコードを設置 - LINE限定キャンペーンを実施する
「LINE登録で特別割引」「LINE限定クーポン」などの特典を提供 - 購入後のフォローアップを強化する
「購入者向けに商品の使い方やメンテナンス情報を配信し、リピート購入を促進」 - 楽天市場のセールイベントと連携する
「スーパーセールやお買い物マラソンに合わせたLINE配信で購買率を向上」
また、LINE公式アカウントのリッチメニューを活用し、「カテゴリ別の商品一覧」や「問い合わせフォーム」を設置する ことで、楽天市場のショップページへスムーズに誘導できます。
このように、楽天市場の集客施策とLINEの強みを掛け合わせることで、新規顧客の獲得、リピート率の向上、購買意欲の最大化 が実現できます。
楽天市場におけるLINEの活用は、単なるメッセージ配信ツールとしてではなく、顧客との関係を深めるコミュニケーションチャネルとして戦略的に活用することが重要 です。
LINEをうまく活用することで、楽天市場の店舗は「より効果的に集客・販売を強化」できるようになります。今後の市場競争を勝ち抜くためにも、楽天市場とLINEの相乗効果を最大限に引き出す戦略を実践していきましょう。
まとめ｜楽天×LINE連携を活用し、売上を伸ばす店舗運営を実現
楽天市場でLINEを活用することで、新規顧客の獲得やリピーターの増加、購入率アップが期待できます。特に、適切なタイミングでのメッセージ配信は、セール時の売上向上やイベント告知の成功率を高めるポイントになります。
ただし、運用の仕方を間違えると、友だち追加が伸び悩んだり、ブロック率が上がるといったリスクもあるため、楽天市場のガイドラインを守りながら、価値ある情報の提供を心がけることが大切です。
💡 単なるセール告知にとどまらず、役立つ情報や限定特典を提供することで、LINEの効果を高める
💡 リッチメニューやクーポン機能を活用し、よりターゲットに合った情報を届ける
💡 楽天スーパーセールやお買い物マラソンと組み合わせ、集客の相乗効果を狙う
楽天市場の競争が激しくなる中、LINEの活用は店舗運営の成長に欠かせない戦略のひとつです。この記事を参考に、楽天×LINE連携を最大限に活用し、売れる店舗運営を実現していきましょう！
