オンラインでの販売を始めるとき、「Amazonと楽天市場、どちらに出店すべき？」と悩む方は多いのではないでしょうか。どちらも国内有数のECプラットフォームですが、それぞれに強みや特徴があり、自社の商品や戦略に合った選択をすることが大切です。
Amazonはスピーディーな販売が可能で、短期間で売上を伸ばしやすいのが特徴です。しかし、価格競争が激しく、ブランドを確立しにくいというデメリットもあります。
一方、楽天市場はブランドの構築やリピーターの獲得に強いため、長期的な売上を安定させたい場合に向いています。ただし、出店費用や運営の負担が比較的大きい点には注意が必要です。
どちらを選ぶかは、「短期間で売上を伸ばしたいのか？」「ブランドをしっかり育てながら運営したいのか？」といった視点で考えると判断しやすくなります。
また、どちらか一方に絞るのではなく、Amazonと楽天市場を併用する「ハイブリッド戦略」をとるのも一つの方法です。例えば、Amazonで新規顧客を獲得し、楽天市場でリピーターを育てることで、バランスの取れた運営が可能になります。
この記事では、Amazonと楽天市場の違いや、それぞれのメリット・デメリット、出店を決める際のポイントを詳しく解説します。どちらが自社にとって最適なのか、しっかりと判断できるように、ぜひ最後までご覧ください。
Amazonと楽天、出店するならどっち？判断基準を徹底解説
EC初心者が迷ったときに考えるべきポイント
ECビジネスを始める際に、Amazonと楽天のどちらを選ぶべきか迷うのは自然なことです。それぞれのメリット・デメリットを理解したうえで、以下の3つのポイントを考えると、どちらが適しているのか判断しやすくなります。
1. 売上をどのくらいのスピードで伸ばしたいか？
Amazonは、出店手続きがシンプルで、最短数日で販売を開始できます。すぐに売上を作りたい場合や、試しにEC販売を始めてみたい場合には、Amazonのほうが向いているでしょう。一方で、楽天は出店審査やページデザインの作成などが必要なため、販売開始までに1～2ヶ月かかることが一般的です。じっくりとブランドを作りながら販売したいなら、楽天のほうが適しています。
2. 価格競争にどう対応できるか？
Amazonは価格競争が激しい市場です。同じ商品を複数の販売者が出品できるため、少しでも価格が高いと売れにくくなる傾向があります。利益を確保するには、独自商品を開発したり、FBA（フルフィルメント by Amazon）を活用するなどの工夫が必要です。
一方、楽天市場では、価格だけでなく商品ページの作り込みやプロモーションが重要になります。最安値でなくても、楽天ポイントやキャンペーンを活用すれば、競争力を持たせることが可能です。
3. ブランドを育てたいか？
楽天市場は「モール型」のECサイトで、独自のショップページを作成できるため、ブランドの世界観を構築しやすいのが特徴です。長期的にブランドを成長させたい場合には、楽天市場のほうが適しているでしょう。
一方、Amazonでは、基本的に「商品単位での販売」が主流となるため、ブランドの認知度を高めるのが難しいです。しかし、短期間で売上を作りたい場合には、Amazonのほうがスムーズに販売できるため、効率的に売上を伸ばしたい事業者に向いています。
ビジネスモデルの違いを知って戦略を立てる
Amazonと楽天の大きな違いのひとつが、ビジネスモデルです。
Amazonは「マーケットプレイス型」、楽天市場は「モール型」という異なる仕組みを採用しており、それぞれの特徴を理解することで、最適な出店戦略を立てることができます。
🔹 Amazon（マーケットプレイス型）
Amazonは、ひとつの巨大なマーケットの中に販売者が商品を出品するスタイルです。
- 商品ページのフォーマットが統一されており、デザインの自由度が低い
- 価格競争が激しく、最安値での販売が求められるケースが多い
- Amazonの物流（FBA）を利用すれば、配送や在庫管理を効率化できる
🔹 楽天市場（モール型）
楽天市場は、各ショップが独自の店舗を構え、自社ブランドとして販売を行うスタイルです。
- ショップごとにデザインを自由にカスタマイズできる
- 楽天ポイントやスーパーSALEを活用し、価格以外の要素で集客できる
- 出店費用が高めで、広告を活用しないと集客が難しい場合もある
どちらのビジネスモデルが適しているかは、「ブランド構築を重視するか、商品単位で効率的に販売するか」によって決まります。
出店の流れと必要な準備をわかりやすく解説
出店までのプロセスも、Amazonと楽天市場では大きく異なります。事前に準備が必要な項目を把握し、スムーズに出店できるようにしましょう。
🔹 Amazonの出店手順
- アカウント登録（個人 or 法人）
- 販売プランの選択（大口 or 小口）
- 商品登録（カテゴリ・価格設定）
- FBA（フルフィルメント by Amazon）の利用を検討
- 販売開始・レビュー管理
Amazonは、審査が不要で、最短数日で販売を開始できるのが魅力です。
🔹 楽天市場の出店手順
- 出店プランの選択（がんばれ！プラン / スタンダードプラン / メガショッププラン）
- 出店審査に必要な書類を提出
- 商品ページのデザイン・決済・配送の仕組みを整える
- 商品登録を行う
- 販売開始
楽天市場は出店審査があり、販売開始までに1～2ヶ月かかるのが一般的です。その分、ブランディングをしっかりと構築できるメリットがあります。
Amazonはスピード重視、楽天市場はブランド構築に強い、という特徴をしっかり押さえたうえで、自社の戦略に合った出店先を選びましょう。
Amazonと楽天の特徴を深掘り比較
Amazonと楽天市場は、どちらも日本を代表するECプラットフォームですが、それぞれ異なる特徴を持っています。出店を検討する際には、プラットフォームの仕組みや手数料、ページデザインの自由度などをしっかり比較し、自社のビジネスに最適な選択をすることが重要です。
ここでは、Amazonと楽天市場の違いを詳しく掘り下げ、それぞれのメリット・デメリットを解説します。
プラットフォームの仕組みと出店方式の違い
Amazonと楽天市場では、出店の仕組みや運営スタイルが大きく異なります。これを理解しておくことで、どちらが自社の商品や戦略に適しているか判断しやすくなります。
🔹 Amazon（マーケットプレイス型）
Amazonは「マーケットプレイス型」のECサイトであり、販売者はAmazonが運営する巨大な市場の中に商品を出品する形式です。これは、リアル店舗で例えると「ショッピングモール内の大きなスーパーで、自社の商品を販売する」といったイメージに近いです。
この仕組みでは、商品ごとに販売ページが統一されており、他の販売者と同じ商品ページを共有することが一般的です。そのため、価格競争が激しくなりやすく、最安値での販売が求められることが多いのが特徴です。
🔹 楽天市場（モール型）
一方、楽天市場は「モール型」のECサイトで、販売者が楽天市場内に独自のショップを開設し、運営する形式です。これは、リアル店舗で例えると「ショッピングモールの中に自社の専門店を構える」といったイメージに近いです。
この仕組みでは、各ショップが独自のデザインやページレイアウトを設定できるため、ブランドの世界観をしっかりと打ち出すことができます。また、楽天市場のユーザーは「ショップ単位での買い物を楽しむ傾向」があるため、リピーター獲得につなげやすいのも特徴です。
商品ページのデザイン制限とカスタマイズ性
Amazonと楽天市場では、商品ページのカスタマイズの自由度に大きな違いがあります。どのような訴求方法が可能かを理解し、自社の戦略に合った選択をしましょう。
🔹 Amazonの商品ページ
Amazonの商品ページは、販売者ごとにデザインを変更することはできず、フォーマットが決まっています。ページには「タイトル・商品画像・商品説明・レビュー」などの項目が用意されており、すべての出品者が同じ形式で商品を掲載します。
そのため、他の販売者との差別化が難しく、価格やレビューの数が売上に大きく影響するのが特徴です。ただし、Amazonブランド登録を行うことで、「A+コンテンツ」を利用できるようになり、詳細な商品説明やビジュアルを強化することが可能になります。
🔹 楽天市場の商品ページ
楽天市場の商品ページは、販売者が自由にカスタマイズできるため、ブランドの世界観を全面に押し出すことが可能です。例えば、ショップのトップページをオリジナルデザインにしたり、バナーや特集ページを作成して、独自のキャンペーンを実施することができます。
また、楽天市場では、画像や動画を活用した商品説明が可能であり、視覚的な訴求力を高められるのが強みです。そのため、「デザインを工夫して商品の魅力を伝えたい」「ブランドのストーリーをしっかり表現したい」と考えている場合は、楽天市場のほうが適していると言えます。
手数料やコストの違いを数字で比較
Amazonと楽天市場では、出店にかかるコストや手数料の体系も大きく異なります。特に、固定費用、販売手数料、広告費用の3つのポイントを比較し、それぞれの特徴を見ていきましょう。
🔹 Amazonのコスト体系
- 月額固定費：大口出品プラン（月額4,900円） or 小口出品プラン（無料・1商品ごとに100円の成約手数料）
- 販売手数料：8%～15%（カテゴリーによって異なる）
- FBA（フルフィルメント by Amazon）手数料：商品保管料＋出荷手数料（商品サイズや重量による）
- 広告費：クリック課金型（CPC）の「スポンサープロダクト広告」などを活用可能
Amazonは、出店コストが比較的安く、商品を販売した分だけ手数料がかかるシンプルな料金体系です。特に、大量販売を目指す場合は、大口出品プランを活用することで手数料を抑えることができます。
🔹 楽天市場のコスト体系
- 月額固定費：出店プランによって異なり、最低でも25,000円～
- 販売手数料：2%～7%（商品カテゴリーによって異なる）
- ポイント原資負担：通常1%（キャンペーン時にはさらに増額が必要）
- 広告費：「楽天RPP広告」「楽天スーパーSALE」などの販促費が発生
楽天市場は、Amazonと比べて初期コストや固定費が高く、広告費やポイント施策の負担が大きくなる傾向があります。そのため、しっかりとした戦略を立てないと、コストがかさむ可能性があるので注意が必要です。
💡 コスト面での選択ポイント
Amazonは「初期投資を抑えつつ、スピーディーに販売したい」場合に適しています。一方、楽天市場は「ブランドを構築しながら、長期的に売上を伸ばしたい」場合に向いています。自社のビジネスモデルに合った選択をすることが重要です。
このように、Amazonと楽天市場では、出店方式、デザイン自由度、コスト構造が大きく異なります。それぞれの特徴をしっかり理解し、自社の販売戦略に最適な選択をしていきましょう。
集客方法の違いを分析！どちらが有利？
ECサイトでの成功には「集客」が欠かせません。どんなに良い商品を揃えても、ユーザーが訪れなければ売上にはつながりません。Amazonと楽天市場では、それぞれ異なる集客手法を持っており、どちらの戦略が自社に合うのかを理解することが重要です。
ここでは、SEO対策、リピーター獲得、セール・キャンペーン活用といった集客の違いを比較し、どちらがより有利かを分析します。
SEOと広告戦略の違いを理解する
ECサイトの集客で重要なのが「SEO（検索エンジン最適化）」と「広告戦略」です。Amazonと楽天市場では、それぞれ独自の検索アルゴリズムを持っており、検索結果に表示される仕組みが異なります。
🔹 AmazonのSEOと広告戦略
Amazonでは、Googleの検索エンジンとは異なる 「A9アルゴリズム」 が採用されています。このアルゴリズムでは、主に以下の要素が検索順位に影響します。
- 販売実績：過去の販売数が多い商品ほど上位に表示されやすい
- レビューの数と評価：高評価のレビューが多い商品ほど検索順位が上がる
- クリック率：検索結果でクリックされた回数が多いと評価が上がる
- 商品タイトル・説明の最適化：キーワードを適切に含めることで検索上位に表示されやすくなる
また、Amazonでは 「スポンサープロダクト広告」 や 「スポンサーブランド広告」 を活用することで、検索結果の上位に自社商品を表示させることが可能です。特に、競争が激しいカテゴリーでは、広告を出稿しなければ売上を伸ばしにくい傾向があります。
🔹 楽天市場のSEOと広告戦略
楽天市場では、Amazonとは異なる独自の検索アルゴリズムを採用しており、以下の要素が検索順位に影響を与えます。
- 商品名・キャッチコピーのキーワード最適化：検索されやすいキーワードをタイトルに含める
- レビューの数と評価：高評価が多いほど検索順位が上がる
- ポイント還元率：ポイント付与率が高い商品ほど上位に表示されやすい
- 楽天スーパーSALEや広告利用の有無：広告を出稿すると検索順位が上がりやすい
楽天市場では、「楽天RPP広告」や「楽天ディスプレイ広告」を活用することで、検索結果や特定のカテゴリー内で商品を目立たせることができます。また、楽天スーパーSALEやお買い物マラソンなどのイベントと組み合わせることで、集客力を高めることが可能です。
💡 SEO対策のポイント
🔹 Amazon：販売実績を増やし、レビューを集めることが最も重要。広告を活用して検索順位を上げる戦略が効果的。
🔹 楽天市場：キーワード最適化やポイント施策を活用し、楽天の販促イベントをうまく組み合わせることが成功のカギ。
リピーターを獲得しやすいのは楽天？Amazon？
ECビジネスでは、新規顧客の獲得だけでなく、リピーターを増やすことが売上の安定化につながります。Amazonと楽天市場では、リピーターの獲得しやすさが大きく異なります。
🔹 Amazonのリピーター獲得の難しさ
Amazonのユーザーは「商品単位での購買行動」を取る傾向が強く、同じ商品を扱う販売者が多数いるため、リピーターを増やしにくいのが特徴です。Amazonの顧客は、ショップ名よりも 「価格や配送スピード」 を重視するため、同じショップから繰り返し購入することは少なくなります。
そのため、Amazonでリピーターを増やすには、以下のような工夫が必要です。
- 「定期おトク便」などのサブスクリプションモデルを活用
- Amazonポイントを付与してリピート購入を促す
- FBAを活用して配送の信頼性を高める
🔹 楽天市場はショップのファンを作りやすい
一方、楽天市場では、ユーザーが「ショップ単位での購買行動」を取るため、リピーターを獲得しやすい環境が整っています。楽天の顧客は 「ポイント還元」や「ショップのブランド力」 を重視する傾向があるため、繰り返し同じショップで購入することが多いです。
楽天市場でリピーターを増やすには、以下のような施策が効果的です。
- 楽天ポイントを活用し、リピート購入を促進する
- メルマガやLINE公式アカウントで顧客との接点を増やす
- ショップ独自のクーポンや会員特典を設ける
💡 リピーター獲得のポイント
🔹 Amazon：リピーター獲得は難しいが、定期購入やポイント施策を活用することで対策が可能。
🔹 楽天市場：メルマガやLINEを活用し、顧客と継続的に接点を持つことでファンを増やせる。
セール・キャンペーンを活かすならどちらが有利？
Amazonと楽天市場では、セールやキャンペーンの仕組みも異なります。これらをうまく活用することで、売上を大きく伸ばすことが可能です。
🔹 Amazonのセール戦略
Amazonでは、年間を通じて 「プライムデー」「ブラックフライデー」「サイバーマンデー」 などの大規模セールが実施されます。これらのセール時には、広告を活用し、競争力のある価格設定を行うことが成功のポイントです。
🔹 楽天市場のセール戦略
楽天市場では、 「楽天スーパーSALE」「お買い物マラソン」「ポイントアップキャンペーン」 など、頻繁にセールイベントが開催されます。楽天のセールは、ポイント施策と組み合わせることで効果を最大化できるのが特徴です。
💡 セール活用のポイント
🔹 Amazon：価格設定と在庫管理を適切に行い、セール時の利益を最大化する。
🔹 楽天市場：ポイントアップキャンペーンやクーポン施策を活用し、顧客を効率的に誘導する。
このように、Amazonと楽天市場では、集客方法に大きな違いがあります。自社の商品やビジネスモデルに適した集客戦略を選ぶことで、より効率的に売上を伸ばすことが可能です。次は、販売戦略の視点から、それぞれのECモールの選び方を見ていきましょう。
販売戦略で選ぶ！最適なECモールの決め方
ECサイトでの販売を成功させるためには、自社の商品やビジネスモデルに合った販売戦略を立てることが重要です。Amazonと楽天市場では、販売のスピード感やターゲット層、価格競争への対応などが大きく異なるため、それぞれの特徴を理解しながら、最適な出店先を選びましょう。
スピードを重視するならAmazon？楽天？
販売を開始してからどれくらいのスピードで売上を伸ばしたいのかによって、Amazonと楽天市場のどちらが適しているかが変わります。
🔹 Amazonは短期間での売上拡大に向いている
Amazonは、商品を登録すればすぐに販売を開始できるため、「スピーディーに売上を伸ばしたい」「短期間で市場の反応を見たい」と考える事業者に適しています。特に、FBA（フルフィルメント by Amazon）を利用すれば、在庫管理や発送の手間を大幅に削減できるため、効率的に販売を進めることが可能です。
🔹 楽天市場はじっくりとブランドを育てるのに適している
一方、楽天市場は、出店審査やショップページの作り込みが必要なため、販売開始までに時間がかかります。しかし、独自のブランドを構築しながら長期的に売上を伸ばしたい場合には、楽天市場のほうが適していると言えます。特に、ポイント施策や楽天スーパーSALEを活用することで、継続的な集客が可能です。
💡 スピード感で選ぶポイント
🔹 短期間で売上を伸ばしたいなら Amazon を選ぶのがベスト。
🔹 ブランドを確立しながら長期的に売りたいなら楽天市場 が向いている。
ターゲット層の違いから考える選び方
Amazonと楽天市場では、それぞれのプラットフォームを利用する顧客層にも違いがあります。ターゲットとなる顧客層に合わせて、出店するプラットフォームを選ぶことが重要です。
🔹 Amazonのユーザー層
- 比較的 価格に敏感 なユーザーが多い
- 20～40代の男性 が多く、機能性や価格を重視する傾向がある
- ブランドよりもコストパフォーマンスを優先 するユーザーが多い
🔹 楽天市場のユーザー層
- 30～50代の女性 を中心に、ファミリー層が多い
- ショップのブランドや世界観を重視 する傾向がある
- ポイント還元やクーポン施策を活用して購入を決める ユーザーが多い
例えば、機能性や価格重視の商品を販売する場合はAmazon、ブランドの世界観を大切にした商品を販売する場合は楽天市場が向いています。
💡 ターゲット層で選ぶポイント
🔹 価格競争に強い商品なら Amazon の方が売れやすい。
🔹 ブランドやストーリーを伝えたいなら 楽天市場 での販売が有利。
価格競争を避けつつ利益を確保する方法
Amazonと楽天市場では、価格競争の影響も大きく異なります。特に、Amazonは競争が激しく、最安値での販売を求められることが多いため、戦略的な価格設定が必要です。
🔹 Amazonは価格競争が激しい
Amazonでは、同じ商品を複数の販売者が出品できるため、価格が低い順に売れやすくなります。そのため、利益率を確保しながら競争に勝つためには、以下のような戦略が重要になります。
- FBA（フルフィルメント by Amazon）を活用 して配送の利便性を向上させる
- 独自性のある商品を販売 し、価格競争を回避する
- 「定期おトク便」などのサブスクリプションモデルを活用 してリピート購入を促す
🔹 楽天市場は価格以外の要素で差別化できる
一方、楽天市場では、ショップごとに独自のブランディングや販売戦略を取ることが可能なため、価格競争を避けつつ売上を伸ばすことができます。
- ショップのデザインや特集ページを活用してブランド力を高める
- 楽天ポイントやクーポン施策を使い、価格競争を回避
- メルマガやSNSで顧客と接点を持ち、リピーターを増やす
💡 価格戦略で選ぶポイント
🔹 価格競争に勝てる仕入れ力があるなら Amazon での販売が有利。
🔹 価格以外の強み（ブランド・サービス）で勝負するなら楽天市場 が適している。
このように、Amazonと楽天市場では、それぞれ異なる販売戦略が求められます。短期間で売上を伸ばすのか、ブランドを育てながら長期的に販売するのか、自社のビジネスに最適なプラットフォームを選ぶことが成功のカギとなります。
物流・サポート体制の違いをチェック
ECサイトでの販売において、物流とカスタマーサポートの仕組みは売上や顧客満足度に直結します。スムーズな配送ができるか、トラブル対応がしっかりしているかによって、リピート率やレビューの評価にも影響を与えるため、しっかり比較することが重要です。
Amazonと楽天市場では、それぞれ独自の物流システムやサポート体制を持っているため、自社の運営スタイルに合ったものを選ぶことがポイントになります。
Amazon FBAと楽天スーパーロジスティクスの比較
Amazonと楽天市場では、出店者向けの物流サービスが提供されています。特に、配送業務をアウトソースすることで、業務負担を大幅に軽減できるのが特徴です。
🔹 AmazonのFBA（フルフィルメント by Amazon）
AmazonのFBA（フルフィルメント by Amazon）は、商品の保管から注文処理、発送、返品対応までをAmazonが代行するサービスです。
- Amazonの倉庫に商品を預けるだけで、注文が入ると自動で発送される
- プライム会員向けの「お急ぎ便」対応で、配送スピードを大幅に向上
- FBAを利用すると、検索順位が上がりやすくなるメリットもある
- 保管手数料や出荷手数料が発生するため、利益率を考慮する必要がある
FBAを利用することで、配送の手間を大幅に削減できるだけでなく、Amazonの倉庫から即日発送が可能になるため、顧客満足度の向上につながります。
🔹 楽天スーパーロジスティクス（RSL）
一方、楽天市場では「楽天スーパーロジスティクス（RSL）」という物流サービスを提供しています。
- 楽天の倉庫に商品を預けることで、受注処理・ピッキング・梱包・配送までを代行
- 「あす楽」対応が可能になり、配送スピードの向上が期待できる
- 倉庫手数料や出荷コストがかかるため、コスト管理が重要
- 楽天市場専用のサービスのため、Amazonとは併用できない
楽天市場では、自社出荷を選択することも可能ですが、物流の負担を軽減したい場合にはRSLの活用を検討する価値があります。
💡 物流サービスの選び方のポイント
🔹 発送業務を完全にアウトソースし、スピード配送を重視するなら AmazonのFBA を活用。
🔹 楽天市場で「あす楽」対応をしたい場合は、楽天スーパーロジスティクス（RSL） が有効。
スムーズな配送と在庫管理のポイント
ECサイトでの成功には、配送のスピードと在庫管理が欠かせません。Amazonと楽天市場では、それぞれの特徴を活かした運営方法が求められます。
🔹 Amazonの配送・在庫管理のポイント
- FBAを利用すれば、倉庫管理や出荷作業が不要になり、業務負担を軽減できる
- 注文が入るとAmazonが自動的に発送するため、配送スピードが速い
- 在庫数がリアルタイムで管理され、売り切れによる機会損失を防ぎやすい
- ただし、FBAの在庫保管手数料がかかるため、長期間の滞留在庫には注意が必要
🔹 楽天市場の配送・在庫管理のポイント
- 楽天スーパーロジスティクスを活用すれば、配送の負担を軽減できる
- ただし、自社出荷を選択する場合は、配送管理をすべて自社で行う必要がある
- 「あす楽」対応の商品は、検索結果で優遇されやすくなる
- 在庫管理をしっかり行い、セール時などの急激な需要増加に対応することが重要
AmazonはFBAを利用することで、ほぼ完全に物流をアウトソースできます。一方、楽天市場では、自社出荷の自由度が高いため、独自の配送戦略を構築することが可能です。
💡 物流の選び方のポイント
🔹 物流を自動化し、配送の手間を減らしたいなら AmazonのFBA が適している。
🔹 楽天市場でブランドの世界観を大切にした配送をしたいなら、自社出荷 or RSLの活用 がベスト。
トラブル時の対応とカスタマーサポートの違い
ECサイト運営では、返品・クレーム対応やカスタマーサポートの質も重要な要素です。Amazonと楽天市場では、それぞれ異なるサポート体制を提供しており、どちらが自社に適しているかを確認しておきましょう。
🔹 Amazonのカスタマーサポートの特徴
- FBAを利用すると、返品対応やクレーム処理をAmazonが代行
- 購入者との直接のやり取りが不要なため、サポート業務の負担が軽減
- ただし、Amazonの規約により、販売者の意向に関係なく返品を受け付けることがある
- 購入者情報を販売者が直接管理できないため、リピーター獲得が難しい
Amazonでは、カスタマーサポートをAmazon側に任せることができるため、サポート業務の負担を軽減できます。ただし、返品を受け付ける基準が厳しく、不当な返品リクエストにも対応しなければならない点には注意が必要です。
🔹 楽天市場のカスタマーサポートの特徴
- 基本的にショップが直接カスタマーサポートを行う
- ショップ独自の返品ポリシーを設定できるため、不当な返品を防ぎやすい
- 購入者とのやり取りが可能で、丁寧な対応をすることでリピーター獲得につなげられる
- ただし、すべての対応を自社で行う必要があり、サポート業務の負担が大きくなる
楽天市場では、ショップごとにカスタマーサポートの方針を決められるため、ブランドの信頼性を高めることが可能です。ただし、返品対応や問い合わせ対応をすべて自社で行わなければならないため、運営リソースが必要になります。
💡 カスタマーサポートの選び方のポイント
🔹 カスタマー対応の負担を減らしたいなら AmazonのFBA を活用。
🔹 顧客との関係を深め、リピーターを増やしたいなら 楽天市場での自社対応 が有利。
このように、Amazonと楽天市場では、物流やカスタマーサポートの仕組みが大きく異なります。どちらが自社の運営方針に合っているかを考えながら、最適な選択をしましょう。次は、目的別に最適な出店先の決め方について詳しく解説していきます。
どちらを選ぶべき？目的別に最適な出店先を決定
Amazonと楽天市場には、それぞれ異なるメリット・デメリットがあり、どちらが最適かは事業の目的によって変わります。短期間で売上を伸ばしたいのか、それともブランドを構築しながら長く運営したいのか、戦略に応じて最適なECモールを選びましょう。
売上を素早く伸ばすならAmazon
とにかく短期間で売上を伸ばし、EC事業をスピーディーに軌道に乗せたい場合は、Amazonが適しています。
🔹 Amazonが向いているケース
- すでに人気のある商品を販売し、市場に素早く参入したい
- 価格競争に強く、低コストで大量販売を狙うビジネスモデル
- FBAを活用し、物流業務の負担を軽減したい
- 広告やSEOを活用し、検索結果で上位表示を狙いたい
Amazonは、既存の商品がすでに検索されているため、SEO対策や広告をうまく活用すれば、短期間での売上増加が可能です。特に、FBA（フルフィルメント by Amazon）を活用することで、発送業務を効率化しながら、大量販売を目指せるのが魅力です。
💡 Amazonを選ぶべきポイント
🔹 スピード重視で売上を伸ばしたいなら Amazon が最適。
🔹 広告やSEOを活用して、効率よく販売したい事業者向け。
ブランドを強化しながら長く売るなら楽天
独自のブランドを構築し、長期的にリピーターを増やしながら売上を安定させたい場合は、楽天市場が適しています。
🔹 楽天市場が向いているケース
- 価格競争を避け、自社ブランドのファンを作りたい
- 楽天ポイントやクーポン施策を活用し、リピート率を向上させたい
- ショップ独自のデザインで、世界観を表現しながら販売したい
- 広告やイベントを活用し、ブランド認知を高めていきたい
楽天市場は、Amazonに比べて出店コストが高いものの、長期的にリピーターを増やし、ブランド価値を高めることができます。特に、ショップのデザインやメルマガ、SNS戦略を活用することで、顧客との関係を築きやすいのが特徴です。
💡 楽天市場を選ぶべきポイント
🔹 ブランドの世界観を作りながら、長期的に売上を伸ばしたいなら楽天市場。
🔹 リピーターを増やし、安定した収益を目指す事業者向け。
Amazonと楽天の両方を活用するハイブリッド戦略
近年、多くのEC事業者が Amazonと楽天市場の両方に出店する「ハイブリッド戦略」 を取り入れています。それぞれのプラットフォームの強みを活かし、効率的に売上を伸ばす方法です。
🔹 ハイブリッド戦略のメリット
- Amazonで新規顧客を獲得し、楽天市場でリピーターを増やす
- AmazonのFBAを活用し、物流の負担を軽減しつつ販売する
- 楽天市場のポイント施策を利用し、長期的な顧客を獲得する
- 2つのプラットフォームを活用することで、リスク分散ができる
💡 ハイブリッド戦略の活用ポイント
🔹 Amazonで売上を伸ばしつつ、楽天市場でブランドを確立する。
🔹 それぞれの特性を活かし、EC事業の安定化を図る。
このように、Amazonと楽天市場は、それぞれ異なる強みを持っています。自社の販売戦略やビジネスモデルに合わせて、どちらか一方を選ぶか、両方を活用するかを決めることで、より効果的なEC運営が可能になります。
最適な出店先を選び、売上を最大化するための戦略を立てていきましょう！
まとめ｜Amazonと楽天市場、どちらがあなたのビジネスに最適か？
ECサイトで商品を売るなら、「Amazonと楽天市場、どちらがいいんだろう？」と迷うのは当然です。それぞれ特徴が違うので、自分のビジネスに合う方を選ぶことが大切です。
Amazonは、とにかく早く売上を作りたい人向け。 商品を登録すればすぐに販売を開始でき、FBAを利用すれば発送やカスタマー対応の手間も減らせます。特に、すでに需要がある商品を扱うなら、Amazonの仕組みを活用することで効率よく売ることが可能です。ただし、価格競争が激しいため、最安値を求められることが多く、利益率には注意が必要です。
一方、楽天市場は、ブランドを育ててリピーターを増やしたい人に向いています。 ショップページを自由に作り込めるため、お店の世界観をしっかり伝えながら販売できます。また、楽天ポイントやキャンペーンを活用すれば、新規顧客を獲得しつつリピーターを増やすことも可能です。ただし、Amazonに比べると出店コストが高く、運営に手間がかかる点は考慮する必要があります。
最近は「両方に出店する」ハイブリッド戦略を取る人も増えています。Amazonで集客しつつ、楽天市場でリピーターを育てることで、安定した売上を確保することができます。それぞれの強みを活かせるので、事業規模を広げたい場合にはおすすめの方法です。
どちらを選ぶにしても、EC業界は常に変化しているので、出店後も戦略を見直しながら運営していくことが大切です。あなたのビジネスに合ったプラットフォームを選び、長く続けられる仕組みを作っていきましょう！
