インハウスで働くWebマーケターの役割と必要なスキルとは？外部委託との違いやキャリア形成も解説

インハウスで働くWebマーケターとは何かを分かりやすく解説

インハウスで働くWebマーケターは、企業の中で自社のWeb集客やマーケティング業務を担当する役割を持っています。外部の専門会社に任せるのではなく、社内に知見を蓄積しながら活動する点が特徴です。

インハウスマーケターの主な役割と仕事内容

インハウスマーケターは、自社のWebサイトやSNS、デジタル広告の運用など、幅広い仕事を担当します。たとえば、Webサイトのアクセス数を増やすためのSEO対策や、成果を測るための分析業務、新規顧客の獲得や既存顧客へのアプローチ施策なども日々行われています。

また、社内の他部署と連携しながら、商品やサービスの情報発信計画を立てたり、キャンペーンの企画を進めることも重要な業務の一つです。自社内で完結するため、現場の声を素早く反映できる点も大きな特徴です。

主な仕事内容は以下のようになります。

• Webサイト・メールマガジンの運用
• SNSや広告の企画・実施
• アクセス解析や効果測定
• 商品やサービスのプロモーション企画
• 社内関連部門との調整

社内マーケティング体制の特徴と外部委託との違い

社内でマーケティングを行う体制は、社内の情報やノウハウが蓄積しやすいことが特長です。経営層や営業、商品開発部門と密に連携できるため、全体像を把握しやすく、スピーディに意思決定できるメリットがあります。

一方、外部委託の場合は、専門性の高いサービスを受けられる反面、自社の細かな事情が伝わりにくいことや、情報の共有に時間がかかる場合があります。また、費用も委託分だけかかるので、長期的にはコスト面も変わってきます。

比較しやすいよう、違いを表にまとめます。

比較項目	インハウス	外部委託
ノウハウ蓄積	社内に蓄積	社外に蓄積
コミュニケーション	迅速に対応可能	時間がかかる場合も
コスト	人件費中心	委託費が発生

インハウス化が進む背景と業界動向

近年、多くの企業がWebマーケティングをインハウス化する流れが加速しています。自社で運用することで、変化の速い市場環境にも柔軟に対応できるようになり、DX（デジタルトランスフォーメーション）推進の一環としても注目されています。

また、デジタル人材の採用が活発化し、社内に知識やスキルを持つスタッフを配置することで、長期的な競争力の強化を図る企業が増えています。特にIT業界やサービス業界では、インハウスマーケターの求人も増加傾向です。このような動きは今後さらに広がると考えられます。

インハウスWebマーケターのメリットとデメリット

インハウスWebマーケターには、社内でノウハウを蓄積できる利点がある一方、人材や情報面での課題もあります。ここでは、インハウス化のメリットとデメリットについて整理します。

ナレッジ蓄積やコスト削減などのメリット

インハウスWebマーケターの最大の魅力は、社内に知識や経験が積み重なりやすい点です。実際の業務を通して得られたノウハウを次の施策にすぐ活かせるため、継続的な改善が期待できます。

また、外部に委託する場合に比べて、コストを抑えられることも大きなメリットです。委託費用が不要になり、その分を広告費や新しいツールの導入に充てることも可能です。

さらに、社内で担当することでトラブルや課題が発生した際にも、すぐに対応策を検討・実施できるスピード感があります。現場主導で柔軟に動ける点も、インハウス体制ならではの特徴と言えます。

専門人材や情報収集面でのデメリット

一方で、専門的な知識や新しい手法を取り入れる際には、社内だけでカバーしきれない場面も出てきます。業界トレンドや最新技術の習得には、外部とのネットワークや学習機会が重要です。

また、担当者自身が多くの業務を兼任することが多く、十分な時間やリソースを割けない場合も少なくありません。情報収集や分析が疎かになってしまうと、競合他社に遅れを取るリスクも考えられます。

このような点から、インハウス体制には以下のようなデメリットも見られます。

• 専門知識のアップデートが難しい
• 社内で最新動向を把握しにくい
• 担当者が多忙になりやすい

業務が属人化するリスクへの対応策

インハウスWebマーケターは、担当者個人に業務が集中しがちです。この「属人化」のリスクが高まると、急な退職や異動が発生した際に業務が停滞する恐れがあります。

対応策としては、マニュアルの作成や業務フローの共有を徹底することが効果的です。また、複数人で担当領域を分担したり、定期的な情報共有の場を設けることで、知識や作業内容をチーム全体で分かち合うことができます。

属人化を防ぐためには、業務の「見える化」と「仕組み化」が重要です。これにより、誰かが抜けてもスムーズに業務を引き継げる体制を整えることができます。

インハウスWebマーケターに求められるスキルと適性

インハウスWebマーケターには、分析力だけでなく幅広いスキルや柔軟な姿勢が求められます。ここでは、必要な能力や適性について解説します。

分析力やデータ活用力が必要な理由

Webマーケティングの業務では、アクセス解析や広告効果の計測など、さまざまなデータを扱います。これらの数字を正しく読み解き、次の施策につなげていく分析力がとても大切です。

たとえば、Webサイトの訪問者数が増減した際、その要因を調べて具体的な改善案を考える力が求められます。データをもとに目標達成までのプロセスを設計し、日々の運用に活かせると、より大きな成果につながります。

分析力やデータ活用力は、経験を重ねることで徐々に身につきます。失敗や成功の事例も振り返りながら、PDCA（計画・実行・評価・改善）を繰り返すことがポイントです。

主体性や柔軟性を活かした働き方

インハウスで働く場合、自分から積極的に動く主体性が欠かせません。自社の課題を発見し、必要な施策を提案・実行する力が求められます。また、変化の速いWeb業界では、状況や環境の変化に合わせて考え方や行動を柔軟に変えることも重要です。

たとえば、急なトレンドやアルゴリズムの変化が起きた際にも、素早く対応策を考えたり、学び直したりする柔軟さが役立ちます。自発的に情報収集を行い、新しい知識も取り入れる姿勢が、インハウスマーケターの成長につながります。

コミュニケーション能力と継続的学習の重要性

インハウスWebマーケターは、社内のさまざまな担当者と連携する機会が多くなります。営業や商品開発部門との情報共有や、経営層への報告など、コミュニケーション能力が欠かせません。

また、Webマーケティングの手法や道具は常に進化しています。継続的に新しい情報を学び、知識をアップデートし続けることが、成果を出し続けるうえで大切になります。自分の業務に必要な知識だけでなく、関連分野にもアンテナを張る姿勢が求められます。

実際に、多くのインハウスマーケターは、セミナー参加や社外の勉強会などで学びを深めています。これにより、社内外の最新動向を把握し、実務に役立てられます。

インハウス化を成功に導くポイントと実践ノウハウ

インハウス化を進める際には、外部委託との使い分けや、ノウハウ共有の工夫が大切です。ここでは、成功に向けた実践的なポイントを紹介します。

インハウス化と外部委託の業務切り分け方

すべての業務をインハウスでまかなうのは難しい場合もあります。そのため、専門性が高い作業や短期間で成果が求められる業務は外部委託し、日常的な運用や改善活動は社内チームで行うという分担が効果的です。

たとえば、以下のような切り分け方が考えられます。

業務内容	インハウス	外部委託
日常のWebサイト運用	社内で対応	必要に応じて
大規模なサイトリニューアル	–	専門会社に依頼
広告運用・分析	社内で改善運用	特殊な施策時

このようなバランスを取ることで、コストも抑えつつ、社内ノウハウを維持できる体制をつくることができます。

社内ノウハウ共有の仕組みづくり

インハウス化を成功させるためには、社内で知識や経験を共有できる仕組みが不可欠です。たとえば、定期的な勉強会や情報共有ミーティングを設けたり、業務マニュアルをクラウド上で管理する方法が有効です。

また、チャットツールや社内Wikiを活用することで、日々の気づきや改善点をすぐに記録できます。このような日常的な積み重ねが、チーム力の底上げや属人化防止につながります。

ノウハウ共有の方法例：

• 社内勉強会の開催
• 成功事例や失敗事例の共有
• 業務マニュアルの整備
• クラウドストレージの活用

成功事例に学ぶインハウス推進のコツ

実際にインハウス化を進めた企業の成功事例から、得られるヒントは多いです。たとえば、ある企業では、まず小さなプロジェクトから自社運用を始め、徐々に範囲を拡大することで、社員の自信やスキル向上につなげてきました。

また、定期的に外部講師を招いて勉強会を開くことで、社内の知識レベルを均一に保つ取り組みも有効です。成功事例では、「段階的な導入」「社内教育」「外部の知見を取り入れる」という3点が共通しています。

これからインハウス化を進める場合も、焦らず一歩ずつ取り組むことが、組織全体の成長につながります。

まとめ：インハウスWebマーケターでキャリアと成果を両立するために

インハウスWebマーケターは、企業の成長に直結する重要な存在です。自社にノウハウを蓄積しつつ、コスト面や運用面でもメリットを感じやすい体制ですが、専門人材の育成や業務の属人化など注意点もあります。

今後も市場の変化は続くため、柔軟な対応と継続的なスキルアップが必要です。社内での学びやノウハウ共有を大切にし、自分自身のキャリアアップと企業の成果の両立を目指しましょう。