集客力のあるホームページの条件とアクセスを問い合わせに変える手順
自社のホームページは、問い合わせにつながっていますか。
💬「アクセスは増えたのに、問い合わせの数は変わらない」
💬「集客力のあるホームページにするには、作り直すしかないのかな」
こうしたお悩みをお持ちの会社様は少なくありません。集客力のあるホームページは、ページの数が多いサイトではなく、開いた方に「ここは自分向けだ」とすぐ伝わり、次にすることが分かるサイトです。
全面リニューアルが必要なときもあります。ただ、全部を作り直さなくても、入口になっている1ページを書き直すだけで変わることがあります。ブログ記事を増やすと入口は増えますが、問い合わせまでの道すじがなければ、売上にはつながりません。
この記事では、集客力のあるホームページの3つの条件と、アクセスを問い合わせに変える手順をお届けします。
集客力のあるホームページの3つの条件
アクセスと問い合わせは別の話
使いやすさの研究で知られる Nielsen Norman Group は、多くの方が10〜20秒でページを離れると報告しています。最初の10秒が、とどまるか離れるかの分かれ目です。約30秒とどまってはじめて、離れる確率のカーブがゆるやかになります。
数分読んでもらうには、10秒のあいだに「ここで何が得られるか」が伝わっている必要がある、ということです。
ページを開いてスクロールしないで見える範囲のことを、ファーストビューと呼びます。スマートフォンでは画面1枚ぶんとほぼ同じです。大きな写真と社名だけが置かれていることの多い場所ですが、読む方が自分向けかどうかを決めているのも、ここです。
見つかる・伝わる・連絡できるのどれが足りないか
集客力のあるホームページの条件は、3つに分けて考えると整理しやすくなります。
| 条件 | 見るところ | 足りないときに起きること |
|---|---|---|
| 見つかる | 検索やSNSからページにたどり着けるか | そもそも開かれない |
| 伝わる | 開いて10秒で誰向けの何かが分かるか | 開かれても読まれずに閉じられる |
| 連絡できる | 次にすることが決まっていて手が届くか | 読まれても問い合わせが来ない |
アクセスが増えているなら「見つかる」は動いています。次に見るのは「伝わる」です。3つのうちここだけは、文章を入れ替えるだけで試せます。写真の撮り直しやサイトの作り直しを決める前に、いまのページで確かめられます。
検索結果に出るタイトルと説明文のほうが気になる方は、AI検索のLLMO対策もあわせてご覧ください。
書き直すまでの4つの作業
全体の流れは4つです。
- いちばん入口になっているページを1つ選ぶ
- 誰のための何かを材料として書き出す
- 最初に見える3行をAIに3案出してもらう
- 1案を選んでページに入れて自分で確かめる
目指すのは、開いて10秒で自分向けだと分かって、次にすることが見えているページです。
例は、食品のネットショップを6人で運営しているお店にします。ギフトのセットをまとめて注文されることが多いお店、という設定です。
最初に直す入口ページの選び方
どのページを選べばよいのか
直すのはトップページとはかぎりません。検索から来る方が最初に開くのは、商品のページやブログ記事のことがよくあります。
GA4を入れていれば、[レポート]→[エンゲージメント]→[ランディング ページ]で、最初にアクセスされたページの一覧が見られます。Search Consoleの検索パフォーマンスのレポートでは、クリック数・表示回数・CTR・平均掲載順位が見られます。既定で出るのは過去3か月ぶんです。
選ぶときの目は3つです。
- 最初に開かれた数が多い
ランディング ページの上から3つを候補にします - 検索からのクリックが多い
Search Consoleのページ別のクリック数で確かめます - 問い合わせにつながってほしい
会社案内より、商品やサービスのページを選びます
いちばん多く開かれているページから直すと、変化もいちばん早く見えます。1ページに絞ると、何が効いたのかも分かります。
材料を4つ書き出す
AIに頼む前に、自分の手で材料を書き出します。ここを飛ばすと、どの会社にも当てはまる文が返ってきます。
| 材料 | 書くこと | 例 |
|---|---|---|
| 誰のため | 来る方の立場と場面 | お取引先へのお歳暮を5〜30個まとめて送りたい方 |
| 何ができる | そのページで手に入ること | 予算と個数を決めると、のし紙と送り状までそろう |
| 言われたこと | 実際にお客様から聞いた言葉 | 「個包装で配りやすい」「注文のあとに個数を増やせた」 |
| 次にすること | 押してほしいボタン | 無料のカタログを取り寄せる |
3つ目は、想像で書かずに実際に言われた言葉を使います。問い合わせのメールや電話のメモから拾うのがいちばん早い方法です。
自分たちで考えた強みより、言われた言葉のほうが届きます。きれいにまとめず、言われたままの言い方で書き出しておきます。
ホームページの最初の3行をChatGPTで作る手順
そのまま使える指示文
新しいチャットを開いて、次の文を貼ります。かっこの中を自分の会社に書き換えます。
自社サイトの[ギフト一覧]のページで、開いて最初に見える部分の文案を作ってください。
■材料（ここに無いことは書かない）
・誰のため：[お取引先へのお歳暮を5〜30個まとめて送りたい方]
・何ができる：[予算と個数を決めると、のし紙と送り状までそろう]
・言われたこと：[個包装で配りやすい][注文のあとに個数を増やせた]
・次にすること：[無料のカタログを取り寄せる]■形
・1案につき、見出し1行・説明1行・ボタンの文言1行
・見出しは25字まで。説明は60字まで
・言い切れないことは書かない。材料に無い数は【要確認】と書く
・言い方の方向を変えて3案出す■入れないこと
・「業界No.1」「最安」のような言い切り
・「安心」「高品質」だけで中身の無い言葉
効くのは「ここに無いことは書かない」の1行です。これが無いと、創業年数や取引実績までそれらしく埋められます。分からない数は【要確認】で返してもらい、自分で確かめて入れます。
3案から選ぶときに見るところ
返ってくるのは、たとえばこんな3案です。
| 案 | 見出し | ボタンの文言 |
|---|---|---|
| A | お歳暮のギフトを5個から30個までまとめて | カタログを無料で取り寄せる |
| B | 個包装で配りやすいお歳暮を予算に合わせて | 予算から選ぶ |
| C | のし紙と送り状までそろうお歳暮のセット | 無料カタログを見る |
選ぶときは、次の3つを見ます。
- 読む方の言葉になっているか
／「法人様向け詰合せ」のような社内の言い方が残っていないか
- 見出しを声に出して読めるか
／息が続かない見出しは長すぎます
- 次にすることが1つだけか
／ボタンが2つ以上あると迷いが生まれます
3案のいいところを混ぜて1案にしてかまいません。選ぶところは自分で決めます。AIに3案出させるのは、選択肢を並べてもらうためです。
入れたあとにスマホで確かめる
選んだ3行を、入口のページの先頭に入れます。入れたら、自分のスマートフォンで開いて確かめます。
- スクロールしないで3行が全部見えるか
大きな写真に隠れていたら、写真のほうを小さくします - 10秒で誰向けの何かが分かるか
事情を知らない方に開いてもらうと分かります - ボタンが指で押せる位置にあるか
いちばん下にしか無いと押されません
Googleの検索セントラルにも、自己評価の質問として「見出しやタイトルは内容を有用に要約しているか」「誇張や不快感を与える見出しになっていないか」が挙げられています。入れたあとに、この2つで読み直します。
サイトを作り直す前に、いまのページで入れ替えて1か月見てから決められます。先に作り直すと、どの変更が効いたのかが分からなくなります。
効果はどこで確かめるのか
1か月後に、同じところをもう一度見ます。
- エンゲージメント率
／10秒以上の滞在・キーイベント・2ページ以上の閲覧のどれかがあったセッションの割合です
- ランディング ページの数
／そのページから入った方の数が変わったかを見ます
- Search ConsoleのCTR
／クリック数を表示回数で割った数です
数字が動くまでには時間がかかります。先に自分の目でページを読み直すほうが、次に直すところは早く見つかります。
集客力のあるホームページはページ数では決まらない
入口を増やす前に伝わるようにする
少人数の会社では、サイトに手をかけられる時間がかぎられます。記事を増やすのは入口を増やす作業で、入口が増えても、その先で伝わらなければ問い合わせまでは届きません。
アルル制作所では、集客力のあるホームページを、ページ数の多いサイトだとは考えていません。いちばん多く開かれている1ページで、誰向けの何かが10秒で伝わること。そこから先に進むのは、そのあとで間に合います。
決めた3行はほかの場所でも使える
入口のページで決めた3行は、そのままほかの場所にも使えます。
- 検索結果に出るページのタイトルと説明文
- SNSのプロフィールと投稿の1行目
- 名刺の裏とチラシの見出し
言い方がそろっていると、どこで出会った方にも同じことが伝わります。AIが答える検索でも、同じ事実が自社のページに書いてあることが手がかりになります。AI検索での見え方の点検は、GEO対策とはでご紹介しています。
はじめは3行だけにして、写真の差し替えは次の週に回します。1つずつ変えるほうが、効いたところも分かります。
自社でやるなら、1回2時間のAI家庭教師で、御社のページを開きながら入口の選び方から3行の文案づくりまで一緒に進められます。
まとめ
集客力のあるホームページの条件と、入口の1ページを書き直す流れをご紹介しました。
✔️ 見てもらうことと問い合わせは別。開いてからの10秒で決まります
✔️ 条件は見つかる・伝わる・連絡できるの3つ。今日直せるのは「伝わる」
✔️ 直すのはいちばん多く開かれたページ。トップページとはかぎりません
✔️ 材料は実際に言われた言葉から。想像で書いた強みは届きません
✔️ 3案から自分で1案を決める。選ぶところはAIに渡しません
よくある質問
Q. 集客力のあるホームページにするには作り直しが必要ですか
A. まずはいまのページで試せます。入口になっているページの最初の3行を入れ替えて、1か月見てから決められます。
作り直すときも、何を伝えるかが先に決まっているほうが早く進みます。
Q. アクセスはあるのに問い合わせが来ないのはなぜですか
A. 開いた直後に「誰向けの何か」が伝わっていないことが多いです。
Nielsen Norman Group は、多くの方が10〜20秒でページを離れ、最初の10秒が分かれ目になると報告しています。
Q. どのページから直せばよいですか
A. GA4の[レポート]→[エンゲージメント]→[ランディング ページ]で、最初にアクセスされた数が多いページを見ます。
そのうち、問い合わせにつながってほしいページを1つ選びます。
Q. ホームページの改善にいくらかかりますか
A. この記事の範囲は、ふだん使っているAIのチャットとGA4・Search Consoleでできますので、新しい契約は要りません。
ページに入れる作業を外に頼むかどうかで費用は変わります。まずは3行を決めてから、どこまで頼むかを決めるのがおすすめです。
Q. 直した効果はどこで分かりますか
A. GA4のエンゲージメント率と、Search ConsoleのCTRで見ます。
エンゲージメント率は、10秒以上の滞在・キーイベント・2ページ以上の閲覧のどれかがあったセッションの割合です。
Q. 社員の皆さまに広げるにはどうすればよいですか
A. 材料の4項目と指示文を1枚の表として残します。
商品やサービスが増えたときに、同じ形で材料を書き出すだけで3行を作れるようになります。
自社の仕事に当てはめて、一緒に作りませんか
記事の中身を、御社の業務に合わせて実際に動く形にするところまでお手伝いしています。「うちの場合はどうすれば」に、その場で答える個別レッスンです。
アルルのAI家庭教師……社員の皆さんと一緒に、1回2時間で御社の業務をAIに任せる形を作ります。
社長向けAI家庭教師……予定・連絡・経理・SNSなど、社長の仕事をAIに任せる環境を社長だけのために作ります。
