LINE公式アカウントのあいさつメッセージ設定方法【初期設定②】

はじめに

あいさつメッセージは、友だち登録されたときに自動で送るメッセージです。この自動メッセージがデフォルトのままだと友だち登録したユーザーのエンゲージメント率が下がってしまいます。

本記事では、友だち登録時に送るべき効果的なあいさつメッセージについて詳しくご紹介します。

あいさつメッセージの例

まずは、友だち追加されたときのあいさつメッセージの例を見てみましょう。郵便局［ぽすくま］とAIライティングツール「ラクリン」の事例です。

それぞれ、オリジナルのあいさつメッセージとなっています。

効果的なあいさつメッセージの作成

友だち追加時に送るあいさつメッセージは、ユーザーとの初対面のコミュニケーションとして非常に重要です。このメッセージが魅力的で興味を引くものであれば、ユーザーはアカウントとの対話を続ける可能性が高まります。

以下に、効果的なあいさつメッセージの作成に役立ついくつかのポイントを示します。

友だち追加のお礼

まず最初に、友だち追加をしてくれたお礼を伝えましょう。

誰からの発信なのか

誰と会話しているのか分からない状態では、親近感は湧きません。メッセージを送るときも、一体誰と会話しているのだろう？と違和感を感じます。

代表者・スタッフ（部署や名前）・キャラクター　など明確にすることが大切です。

何のメリットがあるか

郵便局「ぽすくま」では、荷物の追跡・集荷や再配達の依頼ができるとしています。アルル制作所LINEでは、「webマーケティング学習ができる」としています。

登録して、どんなことができるのかを文章に加えると、友だち登録のメリットして自覚してもらえます。

トークで問い合わせができるか

トークで問い合わせができるかどうかを明記して、問い合わせOKの場合は、敷居を低くするために「気軽に何でも聞いてね」「トークで気軽に問い合わせしてください」などのメッセージを加えましょう。

クーポンの付与

友だち登録の動機には、クーポンがもらえるというのがあります。クーポン特典をあいさつメッセージに加えて、使い方をアナウンスしましょう。

あいさつメッセージの作成

トークルーム管理 – あいさつメッセージ　で編集画面を開きます。文章には、絵文字も使えるので積極的に使いましょう。URLを埋め込むこともできます。